Norme ISO 9001

  • Toute personne pouvant être amenée à intervenir dans le cadre d’un système de management de la qualité.

  • 2 jours, soit 14 heures

  • Nous consulter

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objectifs

Développer ou faire évoluer le système qualité de l’entreprise

Faciliter les échanges avec les auditeurs externes.

pré-requis

Connaissance de l’entreprise.

programme

Principes généraux de ISO 9001

But d’ISO 9001

Principes communs des systèmes de management

Efficacité, amélioration continue (PDCA)

Structure HLS

 

Processus

Management des processus

 

Risques et opportunités

Analyse du contexte

Parties intéressées

Risques et opportunités

 

Leadership

Politique, objectifs et programmes

Revue de direction

 

Ressources

Exigences liées à la documentation

Ressources humaines (compétences, connaissances)

Infrastructures

Métrologie

 

Processus de réalisation

Maîtrise des processus de réalisation : des exigences clients à la fin de la prestation

 

Evaluation des performances

Surveillances, contrôles, …

Audits internes (programmation, constats, …)

 

Amélioration

Exigences relatives aux non-conformités, actions correctives

Méthodes d’analyses de causes (5P, 5M, Pareto)

 

La certification

Points requis pour une certification ISO 9001

Les audits externes (organismes, programmation, déroulement)

 

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