La Déontologie et la Non-Discrimination : une obligation du professionnel de l’immobilier

objectifs

Acquérir les connaissances en éthique et déontologie nécessaires à l’exercice de vos activités de transaction et de gestion immobilières.

Travailler dans des conditions conformes aux intérêts des clients, tout en vous assurant du respect des bonnes pratiques commerciales.

Etre en capacité de rassurer et sécuriser ses clients sur la compétence, l’honnêteté et la qualité du service que vous pourrez apporter

Identifier et comprendre la non-discrimination.

pré-requis

Aucun

programme

La déontologie (2 heures)

Les 12 articles du code de Déontologie expliqués et mis en pratique

Le conseil de la transaction et de la gestion immobilières

Cas pratiques liés à la jurisprudence

La Non-Discrimination (2 heures)

Qu’est-ce qu’une discrimination ?

• Définition
• Textes législatifs

Quels sont les motifs de discrimination interdits ?

Discrimination et accès au logement

• Location d’un bien : critères de sélection autorisés

Quels sont les recours des victimes et témoins de discrimination ?

• Recours pénal
• Recours civil

En quoi consiste l’action de groupe en matière de discrimination ?

• La procédure
• L’objet de l’action

Qui peut intervenir en cas de discrimination ?

• Les agents de l’Etat
• Les associations de lutte contre les discriminations
• Les défenseurs des droits

Quelles sont les sanctions prévues pour l’auteur de la discrimination ?

• Outils au service des propriétaires et des professionnels de l’immobilier pour lutter contre les discriminations au quotidien

CONDITIONS D’INSCRIPTION ET MODALITES D’ACCES

Envoi du bulletin d’inscription avec signature et cachet Documentation pédagogique comprise – Repas non inclus Offre valable pour les dates prévisionnelles indiquées. - Ouverture sous réserve d’un nombre suffisant de participants. Délais d’accès : inscription idéalement 8 jours avant le démarrage de la formation choisie Attention : certains types de financements nécessitent un délai supplémentaire - Nous consulter pour demande particulière

FORMATEUR

Formateur Consultant évalué et référencé par CCI formation.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

La pédagogie, active et participative, favorisera les échanges entre participants. Apports théoriques, cas pratiques, mises en situation.

ÉVALUATION DES CONNAISSANCES ET CERTIFICATION

L'évaluation sera assurée tout au long de la formation par des exercices d'application sur les thèmes abordés. Formation non certifiante

ÉVALUATION DE LA FORMATION

La fiche bilan de séquence quotidienne permet de repérer les éventuelles difficultés rencontrées par les stagiaires, mais aussi d’adapter le déroulement du stage au public et de contrôler la bonne progression du programme. La fiche bilan de stage synthétise les faits marquants du déroulement du stage, ainsi que les axes d’amélioration à prendre en compte. En cas de dysfonctionnement relevé, une solution et une proposition sont adressées au client sous un délai de deux semaines. Le questionnaire de satisfaction remis aux stagiaires en fin de stage leur permet d’évaluer à chaud la formation, l’atteinte des objectifs, l’approche pédagogique de l’animateur. Trois mois minimum après la fin de la formation, une enquête portant sur l’évaluation de la mise en œuvre des compétences acquises depuis la formation sera adressée par mail aux stagiaires (évaluation stagiaire et N+1)

Mise à jour

14/12/2023

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