Nos formations

Efficacité professionnelle

Le poste d’accueil : un métier de communication

Maîtriser les techniques d’accueil au standard et en face à face. Communiquer efficacement. Gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique. Apprendre à traiter les situations difficiles. Gérer son stress.

  • 2 jours, soit 14 heures

  • Chalon-sur-Saône et/ou Mâcon

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Efficacité professionnelle

Réussir son entretien de mobilité interne / Orientation professionnelle

Rendre ses collaborateurs acteurs de leur évolution professionnelle : maitriser, anticiper, conduire, construire, structurer et réaliser l’entretien professionnel.

Apprendre et mobiliser un ensemble de ressources pour développer ses « savoir être et savoir comment » en travaillant ses compétences psychosociales.

  • 2 jours, soit 14 heures

  • Nous consulter

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Efficacité professionnelle

La communication non-verbale

Gagner en efficacité dans ses relations interpersonnelles
Décoder les gestes et attitudes / Adapter sa propre posture pour une communication plus efficace

  • 2 jours, soit 14 heures

  • Nous consulter

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Efficacité professionnelle

Le droit à la déconnexion

L’article 55 de la loi du 8 août 2016 dite « loi Travail » a introduit un droit à la déconnexion.

Les partenaires sociaux sont dans l’obligation, depuis le 1er janvier 2017, d’aborder ce thème dans le cadre des « négociations annuelles sur l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et la qualité de vie au travail »

  • 1 jour, soit 7 heures

  • Chalon-sur-Saône et/ou Mâcon

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Efficacité professionnelle

Communiquer efficacement avec son équipe et son n+1

Prendre conscience de la nécessité d’adapter sa communication à ses interlocuteurs
Découvrir son profil au travers de différents outils
Apprendre à décrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication
Découvrir son style de leadership
Adapter son leadership aux membres de son équipe pour renforcer son efficacité
Etablir un plan d’action personnel pour optimiser sa communication et son leadership

  • 2 jours, soit 14 heures

  • Nous consulter

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Efficacité professionnelle

Relations positives et communication constructive

Améliorer ses échanges avec ses interlocuteurs externes et internes

Renforcer sa capacité à se faire comprendre pour adhérer

Développer son ouverture aux autres et sa compréhension

Décrypter les émotions et apprendre à les gérer afin d’en enrichir la relation

Trouver une issue aux situations difficiles

  • 2 jours, soit 14 heures

  • Dijon

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