La méthodologie d’audit qualité interne

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1 170 € net de taxe par personne

objectifs

Conduire un audit interne, conformément aux exigences de l’ISO 9001

pré-requis

Une connaissance de la norme ISO 9001 et une expérience d’au moins 2 ans dans le milieu professionnel constituent des atouts importants pour suivre efficacement cette formation.

Nota : pour les personnes n’ayant pas de connaissance de la norme, prévoir une journée de formation ISO 9001 qui pourra être dispensée avant la formation à l’audit.

programme

ISO 9001 : principes de management de la qualité

Le management de la qualité

Plan Do Check Act – la notion d’efficacité

Principe de l’audit – les différents types d’audits

Les exigences de ISO 9001 en matière d’audit interne

 

ISO 19011 : Recommandations en matière d’audit

Présentation de ISO 19011

Les compétences des auditeurs

La planification des audits internes

 

La préparation de l’audit

La phase de préparation – conformité et efficacité

Définition de la mission

Recueil des informations – documentation et résultats

Etude des informations, préparation, plan d’audit

Les questions relatives à la conformité et à l’efficacité

 

La réalisation de l’audit

La réunion d’ouverture

Le recueil de preuves

Les écarts – règles, notion de risque

Méthodologie d’entretien et attitude des auditeurs

La synthèse

La réunion de clôture

 

Les outils de la communication

Recherche de situations vécues d’audit

Analyse des freins rencontrés

Appréhension de la logique humaine

Les outils simples de communication de l’auditeur junior

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