La méthodologie d’audit qualité interne
Cadres et techniciens
3 jours, soit 21 heures
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objectifs
Conduire un audit interne, conformément aux exigences de l’ISO 9001
pré-requis
Une connaissance de la norme ISO 9001 et une expérience d’au moins 2 ans dans le milieu professionnel constituent des atouts importants pour suivre efficacement cette formation.
Nota : pour les personnes n’ayant pas de connaissance de la norme, prévoir une journée de formation ISO 9001 qui pourra être dispensée avant la formation à l’audit.
programme
ISO 9001 : principes de management de la qualité
Le management de la qualité
Plan Do Check Act – la notion d’efficacité
Principe de l’audit – les différents types d’audits
Les exigences de ISO 9001 en matière d’audit interne
ISO 19011 : Recommandations en matière d’audit
Présentation de ISO 19011
Les compétences des auditeurs
La planification des audits internes
La préparation de l’audit
La phase de préparation – conformité et efficacité
Définition de la mission
Recueil des informations – documentation et résultats
Etude des informations, préparation, plan d’audit
Les questions relatives à la conformité et à l’efficacité
La réalisation de l’audit
La réunion d’ouverture
Le recueil de preuves
Les écarts – règles, notion de risque
Méthodologie d’entretien et attitude des auditeurs
La synthèse
La réunion de clôture
Les outils de la communication
Recherche de situations vécues d’audit
Analyse des freins rencontrés
Appréhension de la logique humaine
Les outils simples de communication de l’auditeur junior
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