Nos formations

Vente

Développer la qualité de service au client

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité. Ecouter pour répondre au client.

Suivre ses clients et évaluer les solutions apportées pour en mesurer l’impact.

  • 2 jours, soit 14 heures

  • Dijon, Chalon-sur-Saône et/ou Mâcon

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Vente

Organiser son activité commerciale

Définir un planning d’activités commerciales

Rationnaliser ses actions commerciales et en mesurer l’efficacité

Tenir des tableaux de bord de ses résultats commerciaux

  • 2 jours, soit 14 heures

  • Chalon-sur-Saône et/ou Mâcon

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Vente

Prospecter et commercialiser par téléphone

Mettre en place une relation commerciale au téléphone

Construire et s’approprier ses propres outils de vente au téléphone.

Acquérir les réflexes pour accrocher, convaincre et négocier au téléphone

  • 2 jours, soit 14 heures

  • Dijon, Chalon-sur-Saône et/ou Mâcon

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Vente

Prospecter et gagner des nouveaux marchés

Maîtriser les techniques de prospection et leurs outils

S’organiser et obtenir des rdv ciblés chez les prospects

Mener efficacement leur premier entretien et développer ses ventes

  • 2 jours, soit 14 heures

  • Chalon-sur-Saône et/ou Mâcon

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Vente

Perfectionnement négociation commerciale – Niveau 2

Conduire une négociation commerciale complexe

Identifier le type de négociateur en face de vous

Intégrer la notion d’objectifs

Savoir gérer une situation exceptionnelle avec des outils exceptionnels

  • 3 jours, soit 21 heures

  • Mâcon, Chalon-sur-Saône et/ou Mâcon, Dijon

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