Le 25 mars et le 1er avril 2025
Agressivité et d'incivilité : stop !
2 jours, soit 14 heures
Beaune et/ou Dijon
la formation
Prévenir et gérer l’agressivité du public en respectant l’image de l’établissement.
Faire face aux agressions physiques dans le respect de la loi et en assurant la sécurité de tous.
Relativiser la difficulté de la situation et apporter une vision objective.
programme complet de la formation