Anglais du Tourisme – 100 % à distance

objectifs

Être opérationnel dans les situations professionnelles courantes

Donner une explication ou raconter un évènement

Élargir le vocabulaire professionnel lié au tourisme

Maîtriser les structures grammaticales essentielles de la langue

pré-requis

Un test initial permet de proposer au participant un programme adapté à son niveau

PC + Connexion Internet

programme

Le programme pourra être adapté en fonction du niveau et des besoins du (de la) participant(e)

ANGLAIS DU TOURISME

Accueil d’un client au téléphone et en face-à-face
Faire patienter
Prendre des réservations
Comprendre les besoins spécifiques
Donner les disponibilités
Donner des tarifs, négocier un tarif…
Rédiger un e-mail de confirmation de réservation…
Gérer une annulation, une insatisfaction…
Renseigner sur les services d’un gîte, d’une chambre d’hôte, d’un hôtel, d’un camping…
Renseigner sur des horaires de trains, d’avions…
Faire des suggestions de visites, d’itinéraires, d’activités touristiques et de loisirs…
Décrire un circuit touristique, un évènement culturel…
Orienter le visiteur
Donner des consignes de sécurité
Formuler des conseils et des suggestions
Renseigner sur la carte et le menu d’un restaurant
Expliquer une facture, une addition…
S’assurer de la satisfaction client
S’excuser, offrir une compensation, témoigner sa compréhension…
Faire usage des formules de prise de congé
Rédiger un document de promotion et/ou d’informations

Acquisition du vocabulaire spécifique selon le métier de l’apprenant

ANGLAIS GENERAL

Révision des structures grammaticales de base

Les verbes, les temps, les articles…
Les pronoms personnels et possessifs
L’ordre des mots dans la phrase
La phrase interrogative et négative

Révision du vocabulaire de base

Les chiffres et l’alphabet
Les jours et les mois
L’heure et la date
Le vocabulaire de base de la vie courante (nom d’objets usuels, verbes concrets…)

Aborder des sujets courants

Répondre à des questions directes

Développer sa prononciation et sa compréhension

CONDITIONS D’INSCRIPTION ET MODALITES D’ACCES

Envoi du bulletin d’inscription avec signature et cachet Documentation pédagogique comprise – Repas non inclus Offre valable pour les dates prévisionnelles indiquées. Délais d’accès : inscription idéalement 8 jours avant le démarrage de la formation choisie Attention : certains types de financements nécessitent un délai supplémentaire - Nous consulter pour demande particulière

FORMATEUR

Formateur Consultant évalué et référencé par CCI formation

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Pédagogie centrée sur les besoins de l’apprenant, privilégiant une immersion linguistique dans la langue cible par des apports théoriques et pratiques. Nous proposons une variété de formules pédagogiques en présentiel et/ou à distance, permettant d’adapter le parcours de formation au profil de l’apprenant et / ou aux besoins des entreprises. Dans le cadre d’une offre ‘Blended’ nous intégrons un complément d’entraînement en ligne afin d’accélérer l’apprentissage linguistique et renforcer les acquis.

ÉVALUATION DES CONNAISSANCES ET CERTIFICATION

L'évaluation sera assurée tout au long de la formation par des exercices d'application sur les thèmes abordés. Formation certifiante : CLOE, TOEIC ou LINGUASKILL (non obligatoire sauf dans le cadre d’un financement CPF)

ÉVALUATION DE LA FORMATION

La fiche bilan de séquence quotidienne permet de repérer les éventuelles difficultés rencontrées par les stagiaires, mais aussi d’adapter le déroulement du stage au public et de contrôler la bonne progression du programme. La fiche bilan de stage synthétise les faits marquants du déroulement du stage, ainsi que les axes d’amélioration à prendre en compte. En cas de dysfonctionnement relevé, une solution et une proposition sont adressées au client sous un délai de deux semaines. Le questionnaire de satisfaction remis aux stagiaires en fin de stage leur permet d’évaluer à chaud la formation, l’atteinte des objectifs, l’approche pédagogique de l’animateur. Trois mois minimum après la fin de la formation, une enquête portant sur l’évaluation de la mise en œuvre des compétences acquises depuis la formation sera adressée par mail aux stagiaires (évaluation stagiaire et N+1)

Mise à jour

27/09/2021

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