Anglais du Tourisme – 100 % à distance

  • Toute personne des secteurs du tourisme désirant améliorer la pratique quotidienne de l’anglais.

  • 15 heures (via Skype ou autre et téléphone)

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975 € net de taxe par personne

objectifs

Être opérationnel dans les situations professionnelles courantes

Donner une explication ou raconter un évènement 

Élargir le vocabulaire professionnel lié au tourisme 

Maîtriser les structures grammaticales essentielles de la langue

pré-requis

Un test initial permet de proposer au participant un programme adapté à son niveau

programme

Le programme pourra être adapté en fonction du niveau et des besoins du (de la) participant(e)

ANGLAIS DU TOURISME

  • Accueil d’un client au téléphone et en face-à-face
    Faire patienter
    Prendre des réservations
    Comprendre les besoins spécifiques
    Donner les disponibilités
  • Donner des tarifs, négocier un tarif…
    Rédiger un e-mail de confirmation de réservation…
  • Gérer une annulation, une insatisfaction…
    Renseigner sur les services d’un gîte, d’une chambre d’hôte, d’un hôtel, d’un camping…
  • Renseigner sur des horaires de trains, d’avions…
  • Faire des suggestions de visites, d’itinéraires, d’activités touristiques et de loisirs…
  • Décrire un circuit touristique, un évènement culturel…
    Orienter le visiteur
  • Donner des consignes de sécurité
  • Formuler des conseils et des suggestions
  • Renseigner sur la carte et le menu d’un restaurant
  • Expliquer une facture, une addition…
  • S’assurer de la satisfaction client
  • S’excuser, offrir une compensation, témoigner sa compréhension…
  • Faire usage des formules de prise de congé
  • Rédiger un document de promotion et/ou d’informations

Acquisition du vocabulaire spécifique selon le métier de l’apprenant

 

ANGLAIS GENERAL

Révision des structures grammaticales de base

  • Les verbes, les temps, les articles…
  • Les pronoms personnels et possessifs
  • L’ordre des mots dans la phrase
  • La phrase interrogative et négative

Révision du vocabulaire de base

  • Les chiffres et l’alphabet
  • Les jours et les mois
  • L’heure et la date
  • Le vocabulaire de base de la vie courante (nom d’objets usuels, verbes concrets…)

Aborder des sujets courants

  • Répondre à des questions directes

Développer sa prononciation et sa compréhension

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