Le 4 et 11 mai 2023
Le poste d'accueil : un métier de communication
2 jours, soit 14 heures
Centre de formation Dijon
la formation
Maîtriser les techniques d’accueil au standard et en face à face. Communiquer efficacement. Gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique. Apprendre à traiter les situations difficiles. Gérer son stress.
programme complet de la formation