Le 4 et 11 mai 2023

Le poste d'accueil : un métier de communication

2 jours, soit 14 heures

Centre de formation Dijon

être recontacté

la formation

Maîtriser les techniques d’accueil au standard et en face à face. Communiquer efficacement. Gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique. Apprendre à traiter les situations difficiles. Gérer son stress.

 

programme complet de la formation